Widerrufsrecht

 

🛍️ Rückgabe- & Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du dich mit unseren Klamotten rundum wohlfühlst. Falls etwas doch nicht ganz passt, findest du hier alle Infos zur Rückgabe – für Bestellungen aus der Schweiz und der EU.

🇨🇭 Rückgaberecht (für Bestellungen innerhalb der Schweiz)

Für Bestellungen innerhalb der Schweiz bieten wir dir freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht an.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.

  • Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

  • Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) ist erforderlich.

Rückgabeprozess:

Schreib uns einfach eine E-Mail an remaininclo@gmail.com, um deine Rückgabe anzumelden.
Rückgaben ohne vorherige Anfrage können wir leider nicht bearbeiten.

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

Gentian Krasniqi
Berneckerstrasse 5
9434 Au

Nach Bestätigung senden wir dir alle Infos und ein Rücksendeetikett zu.

🇪🇺 Widerrufsrecht (für Bestellungen in die Europäische Union)

Wenn du aus der EU bei uns bestellst, hast du laut EU-Verbraucherschutzrecht das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen – ohne Angabe von Gründen.

So funktioniert’s:

  • Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du dein Paket erhalten hast.

  • Der Artikel muss ungetragen, unversehrt, mit Etikett und originalverpackt zurückgeschickt werden.

  • Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Um vom Widerruf Gebrauch zu machen, schreib uns bitte an remaininclo@gmail.com mit einer kurzen Info – du kannst auch das Musterformular weiter unten nutzen (freiwillig).

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag inkl. Standardversand innerhalb von 14 Tagen.

❌ Ausnahmen vom Rückgabe-/Widerrufsrecht

Bitte beachte, dass folgende Artikel nicht zurückgegeben werden können:

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Stücke

  • Unterwäsche & geöffnete Hygieneartikel

  • Kosmetikprodukte

  • Geschenkgutscheine

  • Reduzierte Artikel aus dem Sale

💡 Artikel beschädigt oder falsch geliefert?

Das sollte natürlich nicht passieren! Melde dich bitte sofort nach Erhalt bei uns unter remaininclo@gmail.com, wenn etwas beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Wir finden eine schnelle Lösung.

💸 Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, bekommst du eine Bestätigung. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank zu Verzögerungen kommen kann.

📄 Muster-Widerrufsformular (für EU-Kund:innen)

Wenn du möchtest, kannst du dieses Formular verwenden, um vom Vertrag zurückzutreten (nicht verpflichtend):

An:
Gentian Krasniqi
E-Mail: remaininclo@gmail.com

Hiermit widerrufe ich den Kauf der folgenden Artikel:
– Bestellt am: [Datum]
– Erhalten am: [Datum]
– Name & Anschrift:
– Datum:
– Unterschrift (nur bei Papierform)